よくあるご質問

レンタル商品は汚れが気になるのですが・・・?
当社のレンタル商品は全て新品をご用意しておりますので、どうぞ安心してご利用ください。
(一部の特別商品を除く)
レンタルの料金の最低料金はいくらですか?
基本的に月額レンタル合計で、1年・2年契約は税込みで3000円以上、3年契約は2500円以上になります。上記金額を下回る場合は、引落手数料として+210円/月が加算されます。
(追加レンタル発生により月額レンタルの合計が最低料金以上となりましても、引落し手数料は継続されますのでご注意ください。)

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レンタル料金の基準を教えてください。
以下が基本の料金算出表となります。

契約期間

6ヶ月契約

1年契約 2年契約 3年契約
月額レンタル料金 商品定価の13% 商品定価の6.6% 商品定価の3.6% 商品定価の2.6%
  • ※1円単位は四捨五入
  • ※6ヶ月契約の場合のみ、6ヶ月分のレンタル料金は一括払いとなります。
  • ※オープン価格商品のレンタル料金は商品定価を設定させて頂き、お見積りさせていただきます。
  • ※輸入商品、ブランド商品、一部国産メーカー等、上記レンタル料金の適用外の商品がございます。予めご了承下さい。
  • ※価格変動の場合は、再見積とさせて頂きます。(特に家電製品など)

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保証金は必要ですか?
はい。商品定価代金の20%となります。契約終了後はご返金させていただきます。

  • ※オープン価格商品に関しましては、定価をこちらで設定させて頂きます。
  • ※100円単位は四捨五入いたします。
  • ※6ヶ月契約のお客様は全額前払いの為、保証金は不要です。

-保証金のご返金について-

商品ご返却時の費用を相殺後、ご契約満了の翌月16日にお振込みにてご返金させていただきます。
相殺ができない場合は、差額の返却時費用(税込)をご契約満了日までにお振込み下さい。

※ただし、ご契約満了日が土日祝にあたる場合は直前の金曜までにご入金を確認できる
よう余裕を持ってお振込みをお願い致します。

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契約に必要なものは何ですか?
ご契約時には、【運転免許証】(または【保険証のコピー】)と【銀行届出印】が必要です。

  • ※弊社所定の審査のうえ、結果によってはご利用いただけない場合があります。
  • ※契約者が未成年の場合など、親権者の代理契約、もしくは保証人が必要となる場合があります。

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配送・開梱設置・組立料金は?
配送・開梱設置料金は1点あたり525円~最大5,250円です。
家具、家電配送・開梱設置料5,250円を上回る場合、それ以上の金額はサービスさせていただきます。ただし、組立の必要な商品は別途組立費が必要です。(洗濯機ラック、ベッド、オリジナル収納家具など)

  • ※通常配送・開梱設置の範囲外のご要望に関しては事前にご相談下さい。別途料金を申し受けます。 例)吊り上げやクレーンでの搬入、壁面等への固定、お手持ちの家具移動、カーペット敷き込みなど
  • ※納品当日に万一お客様がご不在の場合は持ち帰り、後日納品日を再設定いたします。その場合、追加配送・設置料が発生する場合がございますのでご注意ください。

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最初に支払う費用と支払い方法は?
お申込み金として保証金、配送・開梱設置・組立料、レンタル月額の3ケ月分、セフティ保証費(任意)を納品の14日前までにお振込みください。(請求書を発行させていただきます。)

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月額レンタル料金の支払い方法は?
ご指定の口座より毎月16日に翌月分を自動引落させていただきます。

  • ※ご指定の口座はご契約者様、もしくは保証人様と同一のご名義に限ります。
  • ※6ヶ月契約のお客様は銀行振込による一括前払いのみとなりますので、月々のお支払いは発生しません。

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クレジットカードは使えますか?
クレジットカードは現在準備中のため口座振替にてお願い致します。

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納品前にキャンセルする場合は?
納品前:契約日を含む7営業日以内はキャンセル料は不要です。8営業日~納品の前日までのキャンセルについては、適用契約期間総レンタル料の80%を申し受けます。
納品後:途中解約扱いとなります。詳しくは「Q.途中解約はできますか?」をご覧ください。ご契約の際はよくご検討のうえお申し込みください。

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契約終了手続きはどうすればいいのですか?
延長を希望されないお客様は、お引取ご希望日をご契約終了の前月末日までに必ずご連絡ください。(例:3月31日でご契約終了の場合は2月末日までに要連絡)ただし、ご契約終了の前月未日が土日祝にあたる場合は直前の金曜までにご連絡をお願いいたします。

  • ※当社からのお引取り日は、契約満了日を含んで7営業日後を最も遅い日とします。
  • ※8営業日以降のお引取りについては1ヶ月のレンタル月額料をご請求しますので、ご注意ください。
  • ※ご契約満了1ヶ月前に自己申告がない場合は、1ヶ月毎の自動更新となります。

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商品返却時の費用は必要ですか?
ご契約時に提示させて頂いた、返却時費用(税込)が必要です。(ただし、商品移動された場合は再見積いたします。)故意、又は通常の用途ではない使用方法で破損・汚損が発生した場合は、商品返却時にお客様にご負担いただきます。万一の破損・汚損などに備え、安心してレンタル商品をご利用いただける「セフティ保証」をご活用ください。(任意)

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セフティ保証って?
お申込金の10%~20%相当額(掛け捨て)を「セフティ保証」としてお支払いいただきますと、レンタル商品のご返却時の汚損、補修費用が無料になります。ぜひご活用ください。

  • 1年契約なら申し込み金の10%
  • 2年契約なら申し込み金の15%
  • 3年契約なら申し込み金の20%
    をご契約時にご一緒にお支払いください(掛け捨て)。
  • ※お客様による買取時の新品・良品との無償交換にはご利用できません。また、故意による破損・汚損は対象外です。

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レンタル期間中に故障した場合は?
お手数ですが、当社になるべく早くご連絡お願い致します。 通常のご使用にて故障・破損が発生した時は修理もしくは同等品に取り替えさせていただきます。

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契約の最長期間は?
レンタル期間は当初契約を含み、最長で5年といたします。

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5年が過ぎればどうなりますか?
買取、もしくは解約となります。

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契約の更新はどうすればいいのですか?
ご契約の更新には【自動更新】と【個別更新】の2種類があります。

【自動更新】とは…

レンタルを継続したいけど、期間が未定…というお客様にオススメです。1ヶ月単位で延長でき、更新手数料は無料。月額レンタル料金はそのまま継続されます。解約時のキャンセル料金は発生しませんが、返却時費用(税込)は必要です。自動更新を中止される場合は、前月末日までに必ず書面(FAX可)にてご連絡下さい。毎月1日以降のご連絡になる場合は翌々月分からしか中止できませんので、余裕を持ってご連絡ください。ご連絡がない場合、契約は毎月自動更新されますので、ご了承ください。※自動更新後、個別更新に変更する折も、書面(FAX可)にてご連絡ください。ご契約満了の前月末日が土日祝に当たる場合は直前の金曜までに確認できるよう余裕を持って個別更新事務手数料をお振込お願い致します。

例:8月31日までにご連絡→9月16日のお引き落とし(10月分の利用料金)を中止。9月1日にご連絡→10月16日のお引き落とし(11月分の利用料金)

※毎月16日にお引き落としされるのは翌月分のご利用料金となります。

【個別更新】とは…

レンタルの継続ご希望期間が1年以上のお客様にオススメです。1年単位で延長が可能で、更新事務手数料は5,250円(税込)です。更新をご希望の場合、ご契約終了月の前月末日までに必ず書面(FAXまたは郵送)にてお申込みのうえ、更新事務手数料を当社指定口座にお振込下さい。個別更新は一回のみ可能です。

  • ※末日までの更新手数料ご入金確認をもって契約更新手続き完了といたします。
  • ※ご契約満了前月の末日が土日祝にあたる場合は直前の金曜までにご入金を確認できるよう余裕を持ってお振込みをお願い致します。
  • ※ご入金確認が1日以降になった場合、1ヶ月は引き下げ前のレンタル料金の継続になります。
  • ※個別更新により、月額レンタル料は当初から50%下がりますので大変お得です。(ただし、10円単位切上げ)
    例:当初2年契約で個別更新した場合、レンタル金額は当初2年契約価格の50%に引き下げられます。月額レンタル3,220円/月の場合→個別更新後、50%割引で1,700円/月となります(下2桁の端数は切り上げ)。

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途中解約はできますか?
可能です。ただし、残期間のレンタル料金全額+返却時費用(税込)のお支払いが必要です。期間にご不安をお感じのお客様は、よくご検討のうえお申込みください。

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契約中に引っ越すことに。対応してもらえますか?
お引越しやご転居の場合は、弊社にあらかじめご連絡の上、お客様ご手配にて移動をお願いいたします。※商品移動先により、ご返却時の費用の変更が発生いたします。

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気に入ったので買取したいのですが。
ご契約期間満了前なら商品定価、もしくは設定定価(各税込)とお支払い済みレンタル料合計との差額、ご契約期間満了後なら商品定価、もしくは設定価格(各税込)とお支払い済みレンタル料合計との差額のお支払いが必要です。ただし、差額がマイナスの時は一律月額レンタル料金の2ヶ月分で買取いただけます。

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新たな追加レンタルはできますか?
可能です。ただし、契約満了日を既契約分に合わさせていただきます。
その場合は、追加お申し込みの金額が発生致します。